Was reizt Sie an Krisensituationen?
Krisen fordern uns auf eine andere Art als die normalen Belastungen und stressigen Situationen aus unserem Alltag. Sie erfordern volle Konzentration und einen kühlen Kopf. Es steht etwas auf dem Spiel und alle Handlungen und Entscheidungen haben Konsequenzen, von denen viel abhängt. In solchen Situationen gibt es viel zu gewinnen: Wir können eine schlimme Situation zum Guten wenden oder zumindest Schaden reduzieren. Und wir erleben uns und die Menschen, mit denen wir in der Krise arbeiten, als eine Art Gefahrengemeinschaft. Da wachsen starke und intensive Verbindungen.
Ist jede Krise anders? Wie bereiten Sie sich auf Kriseneinsätze vor?
Ja, jede Krise ist anders. Und doch gibt es Handwerkszeug, das in jeder Krise hilft. Meine Vorbereitung besteht darin, dieses Handwerkszeug „auf Stand“ zu halten. Und notfalls auch eigene Werkzeuge zu schaffen: Als ich mit der Krisenarbeit in Unternehmen begann, gab es beispielsweise kein geeignetes digitales Tool für Krisen. Also haben wir eins geschaffen: Unser Tool „CasePilot“ hat sich mittlerweile in vielen Krisen bewährt und wird permanent weiterentwickelt.
Wie sieht das Zusammenspiel zwischen Ihnen und der Krisenkommunikation aus?
Die Krisenkommunikation ist in jeder Krise ein entscheidender Faktor, oft der Entscheidendste. Deshalb unterstützen wir Kommunikationsabteilungen von Unternehmen darin, sich auf Krisenarbeit vorzubereiten. Vor allem in Trainings geben wir unser Krisenmanagementwissen weiter und helfen, geeignete Strukturen aufzubauen und zu beüben. In der Krise schaue ich, wenn das gewünscht ist, aus psychologischer Sicht auf Statements und unterstütze die Vorbereitung von Topmanagern auf Interviews oder Pressekonferenzen.
Das Interview stammt aus dem vom Hoff-Newsletter. Es wurde im Juli 2022 veröffentlicht. Sie möchten mehr erfahren? Dann Hören Sie auch in unser Podcast-Gespräch mit Dr. Everhard von Groote zum Thema Profiling rein!
